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Domande frequenti

Domande frequenti

Hai bisogno di aiuto? Abbiamo creato una lista di domande frequenti per dare una risposta rapida e ci auguriamo soddisfacente alla maggior parte delle vostre perplessità e dubbi.

Se non avete risolto il problema o se la vostra domanda non è presente, come di consueto non esitate a contattarci.

 

  • È possibile annullare un ordine dopo averlo confermato online?

    Certamente: ogni cliente prima della spedizione viene contattato telefonicamente da un nostro operatore che, oltre alla conferma dell'ordine, verifica anche la correttezza dei dati per la spedizione.

  • La registrazione comporta qualche tipo di vincolo contrattuale?

    Assolutamente no: l'iscrizione al portale o alla nostra Newsletter non comporta nessun tipo di vincolo contrattuale. Il vostro impegno consiste solo nel ricevere tramite email le nostre offerte o comunicazioni. Potrete, comunque, effettuare la cancellazione in qualsiasi momento adoperando l'apposito box.

  • È possibile effettuare l'ordine da un paese estero?

    Al momento è possibile acquistare in Italia e ricevere la consegna dei prodotti direttamente a casa propria. Consigliamo la gentile clientela di contattarci per eventuali altri informazioni sulle modalità di consegna dei prodotti.

  • Cosa bisogna fare per calcolare il trasporto?

    È sufficiente inserire il prodotto/i nel carrello e, una volta effettuato l'accesso al proprio account, sarà possibile visualizzare il costo del trasporto.

  • Cosa bisogna fare per effettuare un acquisto?

    È sufficiente inserire nel carrello il prodotto/i che volete acquistare. Una volta cliccato su "Acquista", bisognerà registrarsi nel caso di nuovi clienti o, per quanti fossero già registrati, sarà sufficiente digitare Email e Password inserite al momento della registrazione. Successivamente vi sarà chiesto il tipo di pagamento che preferite e, andando avanti, troverete il riepilogo del Vs ordine. Per confermare il tutto basta cliccare su "Conferma ordine"

  • Ho dimenticato la Password: come posso fare?

    Nessun problema. Sotto il form di accesso al vostro account troverete il link "Password dimenticata?". È sufficiente cliccare sul link e digitare l'email inserita al momento della registrazione: il nostro sistema provvederà ad inviare in tempo reale una nuova password.

  • Posso richiedere la consegna direttamente a casa?

    Potrà richiedere tranquillamente la consegna dei prodotti acquistati a casa propria: al momento dell'acquisto potrà cambiare l'indirizzo di spedizione, se diverso da quello della registrazione, e nella voce commenti potrà indicare gli eventuali orari in cui è disponibile.


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